Especialistas de todo o mundo partilharam uma série de preocupações sobre a forma como a IA está a afectar o trabalho e apresentaram novas formas de aproveitar novas tecnologias que protegem os direitos e promovem a prosperidade durante um recente webinar organizado pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) e pela União Internacional das Telecomunicações (UIT).
“A questão principal não é se a IA irá transformar o trabalho; já o é”, disse Sher Verick, coordenador da OIT para digitalização e IA. “A questão central é como garantir que esta transformação promova o trabalho digno e a justiça social.”
Na primeira reunião do Painel Científico Internacional Independente sobre IA, realizada na terça-feira, o secretário-geral da ONU, António Guterres, enfatizou a “enorme responsabilidade” do novo órgão em “ajudar a moldar a trajetória da inteligência artificial para o benefício da humanidade”.
“Individualmente, vocês vêm de diversas regiões e disciplinas, trazendo conhecimentos excepcionais em IA e áreas relacionadas”, disse o chefe da ONU. “Coletivamente, vocês representam algo que o mundo nunca viu antes.”
Tornando a IA ‘confiável’
A inteligência artificial está agora a ser utilizada em sistemas “com consequências reais para a prosperidade das pessoas”, disse Bilel Jamoussi, Vice-Diretor do Gabinete de Normalização das Telecomunicações da UIT.
Isso inclui decisões de contratação e acesso a serviços. Enfatizou a importância das normas e do desenvolvimento de competências, observando que as normas técnicas ajudam a tornar a IA “confiável”, mas que o factor decisivo continua a ser a forma como as sociedades e os governos escolhem aplicar estas tecnologias.
Conheça a força de trabalho ‘invisível’
Uma força de trabalho “invisível” que mantém a IA em funcionamento está por trás das respostas dos chatbots, algoritmos de mídia social e outros sistemas automatizados que muitas pessoas agora consideram garantidos.
Durante o webinar, Ben Richards da UNI Global Union explicou que “quando falamos de trabalhadores na cadeia de fornecimento de dados, estamos falando de dois grupos principais:”
- moderadores de conteúdo que mantêm as plataformas mais seguras, revisando conteúdo prejudicial
- rotuladores e anotadores de dados que estruturam a realidade para que as máquinas possam aprender
Onde quer que a sua organização fale com esses trabalhadores, acrescentou, eles descrevem condições semelhantes: “pressão extrema, monitorização constante, baixos salários e danos à saúde mental”.
Trauma por trás das telas
As principais empresas de tecnologia dependem frequentemente de trabalhadores de países do Sul Global para moderação de conteúdo e anotação de dados.
Só na Índia, dezenas de milhares de pessoas estão envolvidas neste tipo de trabalho. Para muitos residentes rurais, especialmente mulheres, os anúncios de emprego que oferecem trabalho a partir de casa, bastando apenas uma ligação à Internet, parecem ser uma rara oportunidade de rendimento e independência.
Quando são contratados, porém, muitas vezes não sabem que material deverão revisar. Muitos são obrigados a assinar acordos de confidencialidade (NDAs) que os proíbem de discutir o seu trabalho, mesmo com familiares.
Violência sexual e acidentes de trânsito
Uma mulher de uma aldeia na Índia descreveu assistir centenas de vídeos por dia, incluindo cenas de violência sexual, acidentes de trânsito e pessoas morrendo, de acordo com uma reportagem recente da mídia.
Outra jovem disse que era obrigada a revisar conteúdos que envolviam violência sexual contra crianças e classificar material pornográfico.
Os defensores dos direitos humanos levantaram preocupações sobre essas condições de trabalho.
As tecnologias de IA estão mudando o cenário para os trabalhadores em todo o mundo.
Aliança global promove protocolos de trabalho seguro
Richards, da UNI Global Union, observou que a sua organização está a construir uma aliança global de moderadores de conteúdos e a promover protocolos de trabalho seguro baseados no direito de organização e participação na negociação colectiva.
“Queremos que a IA aumente as capacidades humanas”, disse ele.
Na verdade, os benefícios do progresso tecnológico devem ser distribuídos de forma justa, sublinhou.
Perseguindo alvos impossíveis
Os trabalhadores de todos os países também estão a sentir um stress crescente devido à gestão algorítmica, na qual os sistemas de software determinam o ritmo de trabalho, a atribuição de tarefas e a avaliação de desempenho. Este tipo de gestão pode intensificar a pressão sobre os trabalhadores e até criar riscos de segurança.
Dois terços dos motoristas e entregadores no Reino Unido trabalham sob condições de ansiedade devido a “feedback injusto” e mudanças repentinas nas horas de trabalho determinadas por algoritmos
Evelyn Astor, diretora de política económica e social da Confederação Sindical Internacional (ITUC), alertou que sem regulamentação adequada, a inteligência artificial poderia aprofundar os riscos existentes.
Segundo o monitoramento sindical, já ocorreram acidentes fatais ligados a entregadores “que perseguem metas de entrega impossíveis definidas por algoritmos”.
Cerca de dois terços dos motoristas e entregadores no Reino Unido trabalham sob condições de ansiedade devido a “feedback injusto” e mudanças repentinas nas horas de trabalho determinadas por algoritmos, de acordo com um estudo de 2025 publicado pela Universidade de Cambridge. Mais de metade dos inquiridos afirmaram que arriscam a sua saúde e segurança no trabalho.
Embora as plataformas não instruam explicitamente os trabalhadores a violarem as regras de segurança, o sistema de incentivos, incluindo sanções, bónus baseados na velocidade e atribuição de ordens de prioridade, cria condições nas quais os trabalhadores se sentem obrigados a tomar decisões perigosas, a fim de preservar os seus rendimentos.
Moldando a trajetória da IA para beneficiar a humanidade
Preocupações semelhantes estão a surgir noutros países e setores: os sistemas automatizados podem atribuir turnos, definir níveis salariais ou mesmo tomar decisões de rescisão, muitas vezes com supervisão humana mínima e vias de recurso limitadas.
Os representantes sindicais presentes no webinar alertaram que a implantação da IA sem as devidas salvaguardas corre o risco de reforçar os problemas existentes, acrescentando que a gestão algorítmica já está a contribuir para a intensificação do trabalho, o aumento da vigilância digital, a tomada de decisões tendenciosa e a redução da supervisão humana nas decisões de emprego.
A OIT e a UIT estão a promover iniciativas destinadas a moldar abordagens internacionais para regular o impacto da IA nos mercados de trabalho, incluindo a plataforma AI for Good e a Coligação Global para a Justiça Social.
Para o sistema das Nações Unidas, o desafio central é garantir que a inteligência artificial expanda o potencial humano em vez de prejudicar a segurança e o bem-estar dos trabalhadores, o que exige mudar o foco da inovação tecnológica apenas para uma governação baseada nos direitos humanos, na igualdade e no desenvolvimento sustentável.
Fonte: VEJA Economia
