As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
Sentei -me com Chris Gabaldon, CEO da Moët Hennessy North America, que tem pouco mais de um ano em seu papel. É a primeira vez que lidera uma empresa como CEO, e, no entanto, o portfólio que ele supervisiona é tudo menos iniciante. Moët & Chandon, Hennessy, Dom Pérignon – Essas são apenas algumas de suas marcas tecidas em marcos culturais por séculos. O que me impressionou não foi apenas o peso do legado que ele está administrando, mas quão fundamentado e sincero ele era sobre o desafio.
Gabaldon não surgiu pela indústria do álcool. Ele construiu uma carreira em hospitalidade-começando como garçom de serviço de quarto e, eventualmente, trabalhando com marcas como o Ritz-Carlton e o St. Regis no Marriott. Essa experiência, diz ele, ensinou -o a valorizar a conexão com o cliente. Mas também destacou uma das diferenças fundamentais que ele agora enfrenta: você não pode se aproximar pessoalmente e consertar o copo de Dom de alguém se eles tivessem uma experiência ruim. Quando seu produto é filtrado através de camadas de distribuidores, varejistas e eventos, como você mantém essa intimidade?
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A conversa rapidamente se expandiu da história de seu caminho de liderança para os desafios mais amplos que a indústria do álcool enfrenta hoje. As vendas caíram entre muitas marcas de álcool, especialmente entre os consumidores mais jovens que estão bebendo menos e buscando mais com as marcas que apóiam. Gabaldon ficou claro: os jovens podem estar bebendo menos, mas estão dispostos a pagar mais por qualidade, artesanato, por uma história. É aí que ele vê a oportunidade – não pressionando o volume, mas dobrando a excelência e a experiência.
Também conversamos sobre como as marcas legadas se adaptam. Não se trata de abandonar a herança, mas evoluir sem comprometer a autenticidade. Gabaldon citou colaborações com ícones culturais como LeBron James e Beyoncé, não como truques de marketing, mas como pontes – maneiras de apresentar a próxima geração a marcas com séculos de substância. Esse tipo de evolução leva tempo, ele admitiu. As manchetes são rápidas, mas a credibilidade é conquistada lentamente.
Uma coisa que eu apreciei foi o quão aberto Gabaldon era sobre as realidades da liderança. Ele reconheceu o quão difícil era iniciar um novo papel e imediatamente enfrentar demissões. Não era algo que ele se esquivou. “Ser o único a tomar essa decisão final – é um tipo diferente de pressão”, ele me disse. Para alguém que entra em uma organização carregada de legado em meio a mudanças nas tendências do consumidor e na incerteza econômica, essa honestidade se destacou.
Gabaldon parecia atencioso e competente – alguém que realmente respeita o peso das marcas que ele lidera enquanto permanece em sintonia com a rapidez com que o mundo ao seu redor está mudando. Ele não tem todas as respostas, mas está fazendo as perguntas certas. E para Moët Hennessy North America, esse pode ser o estilo de liderança que esse momento exige. E, é claro, sou um grande fã de suas marcas.
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Sentei -me com Chris Gabaldon, CEO da Moët Hennessy North America, que tem pouco mais de um ano em seu papel. É a primeira vez que lidera uma empresa como CEO, e, no entanto, o portfólio que ele supervisiona é tudo menos iniciante. Moët & Chandon, Hennessy, Dom Pérignon – Essas são apenas algumas de suas marcas tecidas em marcos culturais por séculos. O que me impressionou não foi apenas o peso do legado que ele está administrando, mas quão fundamentado e sincero ele era sobre o desafio.
Gabaldon não surgiu pela indústria do álcool. Ele construiu uma carreira em hospitalidade-começando como garçom de serviço de quarto e, eventualmente, trabalhando com marcas como o Ritz-Carlton e o St. Regis no Marriott. Essa experiência, diz ele, ensinou -o a valorizar a conexão com o cliente. Mas também destacou uma das diferenças fundamentais que ele agora enfrenta: você não pode se aproximar pessoalmente e consertar o copo de Dom de alguém se eles tivessem uma experiência ruim. Quando seu produto é filtrado através de camadas de distribuidores, varejistas e eventos, como você mantém essa intimidade?
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Fonte: VEJA Economia
