Seus concorrentes estão ganhando com PR – você simplesmente não vê

A busca de um retorno do investimento gera quase todas as decisões de negócios estratégicas. No entanto, quando se trata de campanhas de relações públicas, o ROI de curto prazo se mostra notoriamente complicado de medir. Isso não significa que o ROI do PR é imensurável e certamente não significa que o PR não vale o investimento.

Ao contrário da publicidade, a RP está enraizada na exposição ganhada – não paga -. Trata -se de criar credibilidade, moldar a percepção e criar visibilidade a longo prazo. É também isso que torna a medição de seu retorno do investimento (ROI) exclusivamente complexo.

Um único recurso em uma publicação respeitada pode ter um impacto muito mais duradouro do que um anúncio pago. Embora a publicidade visa maximizar a exposição através do investimento financeiro, a RP cria confiança por meio de validação de terceiros. Os consumidores costumam visualizar anúncios com ceticismo, mas a mídia obtida oferece credibilidade que o dinheiro não pode comprar.

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Como o PR influencia as vendas

O PR não gera vendas imediatas da mesma maneira que os anúncios de resposta direta fazem. Sua influência é sutil, cumulativa e incorporada em todas as etapas do funil de vendas.

Esforços eficazes de relações públicas – comunicados de imprensa, alcance da mídia, liderança de pensamento – geralmente são o primeiro ponto de contato de um cliente com uma marca. Esses pontos de contato moldam a percepção e plantam as sementes de confiança. Estudos de caso, histórias de sucesso do cliente e recursos do fundador ajudam os potenciais compradores a avaliar a marca antes mesmo de um representante de vendas entrar em cena.

E enquanto as equipes de vendas fecham acordos, o PR geralmente estabelece as bases. Ele estabelece o reconhecimento da marca, comunica valores essenciais e alimenta a lealdade a longo prazo. Mesmo pós-compra, o PR desempenha um papel-apoiando a retenção de clientes e incentivando a defesa de histórias em andamento.

Métricas -chave para medir o PR ROI

Para quantificar o impacto do PR, as marcas devem olhar além das conversões imediatas. Aqui estão algumas maneiras úteis de avaliar o ROI:

• Menciona a mídia: Rastrear com que frequência sua marca é apresentada em mídia on -line, impressa ou de transmissão. Mais menções geralmente sinalizam a visibilidade crescente.
• Alcance e impressões: Use ferramentas para estimar o tamanho do público exposto a cada posicionamento da mídia.
• Compartilhamento de voz: Compare sua presença na mídia com os concorrentes para avaliar a influência relativa.
• Tráfego do site: Monitore picos nas visitas ao local após a grande cobertura da imprensa.
• Métricas de engajamento: Horário de permanência, compartilhamentos sociais e comentários podem refletir como suas mensagens estão ressoando.
• Atribuição de chumbo: Candidatos de faixa que vêm por fontes orientadas por RP, como comunicados de imprensa, entrevistas ou eventos de fala.
• Análise de sentimentos: Use ferramentas de monitoramento de mídia para entender como as pessoas se sentem sobre sua marca nos canais.
• Rastreamento de conversão: Conecte o tráfego gerado por PR a resultados como solicitações de demonstração, compras ou inscrições usando análises e ferramentas de CRM.

Ferramentas para apoiar a medição

As plataformas de monitoramento de mídia de hoje permitem que os publicitários rastreem menções de mídia ganhos, sentimentos e alcance geral. As ferramentas de escuta social oferecem informações em tempo real sobre tendências e percepção do público. A análise da Web revela de onde vêm os visitantes, com que conteúdo se envolvem e como eles convertem. Os sistemas de CRM vinculam os leads gerados por PR de volta à receita.

Combinados, essas ferramentas ajudam a pintar uma imagem mais completa de como os esforços de RP movem a agulha.

4 campanhas de relações públicas que provam ROI

1. Airbnb – “Viva lá”
Projetado para promover experiências locais e autênticas em relação ao turismo tradicional, esta campanha alavancou conteúdo gerado pelo usuário e mídias sociais. Os resultados? Um aumento de 9% na conscientização da marca, um aumento de 15% no envolvimento da mídia social e um aumento de 20% na reserva de conversões.

2. Dove – “verdadeira beleza”
Desafiando os padrões de beleza convencionais, Dove apresentou diversas mulheres para refletir o público do mundo real. A campanha aumentou as vendas em US $ 2,5 a US $ 4 bilhões em dez anos e fez do Dove barras o sabonete mais vendido nos EUA

3. Red Bull – marca extrema
A Red Bull se alinhou a esportes extremos através de conteúdo de alto impacto, como documentários e eventos. É o momento mais icônico? O salto espacial Felix Baumgartner. A marca agora detém 75% do mercado de bebidas energéticas dos EUA, um resultado direto de sua narrativa de marca movida a RP.

4. Juntos – “ihob”.
Rectrair temporariamente como a Casa Internacional de Hambúrgueres provocou um frenesi da mídia. O resultado: vendas de hambúrgueres quadruplicaram, 20.000 artigos de notícias foram publicados e 36 bilhões de impressões de mídia social foram geradas.

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O longo jogo de PR

Sim, o ROI do PR pode ser medido – mas requer paciência, as ferramentas certas e uma definição mais ampla de impacto. Embora o PR possa não fornecer cliques ou compras instantâneas, ele cria algo ainda mais valioso: equidade da marca, confiança e influência a longo prazo.

Então, antes de descartar o PR como intangível, pergunte a si mesmo: qual é o valor da credibilidade? Se sua resposta não tiver “preço”, o PR não é uma despesa – é um investimento.