3 lições essenciais para empreendedores de primeira viagem

Depois de quase duas décadas como empresário e administrando uma empresa de transcrição de sucesso, aprendi várias lições valiosas. Incluídos nesses “momentos de ensino” estão alguns erros. Certa vez, ouvi-os serem descritos como “repetições, mulligans”.

Costuma-se dizer que a sabedoria é reservada apenas aos mais experientes. Embora esta afirmação seja verdadeira, não há razão para que empreendedores jovens ou inexperientes desperdicem tempo valioso quando líderes empresariais mais experientes estão dispostos a partilhar as suas ideias e conhecimentos.

Tive a sorte de crescer perto de muitos empreendedores. Tive um lugar na primeira fila para vários empreendimentos lucrativos e bem-sucedidos. Também testemunhei diversas falhas que resultaram não apenas em perdas financeiras, mas também em fraudes e enganos.

Embora minha atenção permanecesse focada nas estratégias usadas para criar e administrar uma empresa lucrativa, gostaria de ter prestado mais atenção a quando a estratégia de uma empresa não funcionou ou por que escolher os parceiros errados pode produzir resultados desastrosos. O tempo é nosso bem mais valioso. Abaixo estão minhas sugestões, que acredito que ajudarão empreendedores jovens ou iniciantes.

Não repita seus erros

Meu primeiro conselho é óbvio. Não continue repetindo os mesmos erros. Parece simplista e trivial. No entanto, observo jovens ou novos empreendedores cometerem os mesmos erros, não uma vez, mas às vezes várias vezes.

Minha primeira empresa de transcrição envolveu um parceiro de negócios. Não me interpretem mal, as parcerias comerciais podem funcionar extremamente bem nas circunstâncias certas. O primeiro passo é garantir que você e seu(s) parceiro(s) compartilhem a mesma visão e valores.

Com demasiada frequência, vejo parcerias falharem devido a valores desalinhados. Você pode compartilhar a meta de lucratividade, mas se os valores da parceria não estiverem sincronizados, problemas surgirão em breve.

Felizmente, levei apenas alguns anos para descobrir que minha parceria comercial não era uma boa opção. A dissolução de uma parceria pode ser complicada, independentemente da estrutura jurídica da empresa. Certifique-se de se proteger consultando advogados empresariais e profissionais tributários para desenvolver estratégias apropriadas. A última coisa de que você precisa são proibições restritivas que o impeçam de operar negócios iguais ou semelhantes.

Todos deveriam entender que é mais barato manter um cliente do que conseguir um novo. Não gosto de rotatividade de clientes exatamente por esse motivo. Meu segredo para manter os clientes é ouvir e entender suas necessidades e solicitações.

Assim como nos esportes, acho que focar e implementar fundamentos básicos ajuda nossa empresa a manter clientes. Primeiro, atendemos pessoalmente as ligações e retornamos os e-mails dos clientes no mesmo dia útil, se possível.

Não consigo imaginar começar um negócio onde não pudesse atender as ligações dos clientes. Acho que é por isso que não estou no setor de TV a cabo ou de serviços de celular.

Na mesma linha, vejo jovens empreendedores perderem clientes porque não conseguem compreender ou seguir as instruções básicas do cliente. Por exemplo, nossos clientes jurídicos e responsáveis ​​pela aplicação da lei têm requisitos muito específicos. Não só devemos cumprir e cumprir as directrizes dos Serviços de Informação de Justiça Criminal (CJIS) para informações sensíveis, mas estes clientes também precisam das suas transcrições finais num formato específico.

Não demorou apenas algumas vezes para entender que seguir e atender às expectativas do cliente era fundamental para manter e aumentar a receita. Mesmo quando você não consegue atender a um determinado requisito, é fundamental que você comunique rapidamente qualquer motivo, de forma rápida e profissional.

Os clientes geralmente entendem se você explica por que não pode atender a uma solicitação específica. Lembre-se de que uma boa comunicação mantém os clientes satisfeitos e engajados.

Obtenha o máximo de boas relações públicas possível

A mídia gratuita, ou “ganha”, é a melhor amiga do empreendedor. Não importa quão bom seja o seu produto ou serviço; a menos que você consiga alcançar clientes em potencial de maneira eficiente e barata, sua empresa irá fracassar ou fracassar.

Uma das primeiras lições que aprendi foi a diferença entre publicidade e relações públicas (RP).

Simplificando, publicidade é a prática de adquirir espaço ou tempo em publicações impressas, plataformas de redes sociais ou através da TV ou rádio. Uma estratégia de publicidade eficaz pode ajudar a garantir que sua mensagem chegue ao público correto de forma consistente e clara.

As relações públicas concentram-se principalmente em aumentar a reputação e a imagem de uma marca. Ao contrário de uma campanha publicitária específica, o PR utiliza notícias e artigos escritos por profissionais, especialistas ou influenciadores para promover você ou sua empresa.

Existem várias maneiras de desenvolver uma estratégia de RP bem-sucedida. A menos que você esteja iniciando uma empresa de relações públicas, talvez não tenha o conhecimento ou as habilidades necessárias para desenvolver seu próprio plano de relações públicas. Se for esse o caso, não entre em pânico. Descobri que a maioria dos empreendedores pode aprender os fundamentos de RP para atingir seus objetivos específicos.

Gastei dezenas de milhares de dólares em empresas de relações públicas e obtive pouco ou nada em troca. A cada cinco anos, caí na armadilha de contratar outra empresa, apenas para obter o mesmo resultado. No entanto, quando me concentrei e implementei as técnicas de RP que funcionam no meu setor, vi resultados imediatos.

Lembre-se de que ninguém pode comprar seu produto ou serviço a menos que conheça você. Uma das estratégias que funcionou para mim foi aprender como escrever e postar artigos no LinkedIn de maneira eficaz que destacam nossos serviços e como eles beneficiam nossos clientes.

Por exemplo, trabalhar com organizações que oferecem acordos cooperativos de preços para profissionais de compras governamentais estaduais e locais aumentou nossos negócios. Ao publicar artigos sobre como funcionam esses acordos cooperativos, pude compartilhar esses insights com clientes em potencial. Mais importante ainda, quando os profissionais da indústria partilham esta informação com os seus pares, vimos as nossas consultas aumentarem, levando a novos clientes.

Compreender o seu negócio e a sua base de clientes é essencial. Só então você poderá identificar quais mídias sociais, plataformas impressas ou digitais irão beneficiar o seu negócio.

Contrate um coach/mentor assim que puder

Caso você ainda não tenha percebido, ser empreendedor não é apenas desafiador, mas pode rapidamente sobrecarregar até mesmo o indivíduo mais organizado. Cercar-se das pessoas certas deve ser uma meta imediata. É por isso que recomendo contratar um coach de negócios qualificado o mais rápido possível.

Como empreendedores, às vezes pensamos que sabemos tudo e podemos fazer tudo sozinhos. Acredite em mim, você não faz e não pode.

Bill Treadwell, um dos meus primeiros mentores, ajudou-me a concentrar-me nas questões-chave para fazer crescer o meu negócio. Ele também me ajudou a entender a disciplina necessária para focar e alcançar meus objetivos profissionais e pessoais.

Além disso, sou membro de vários grupos de CEOs onde empreendedores como eu podem compartilhar ideias e insights sobre questões desafiadoras de negócios. Demorou alguns anos para encontrar os grupos certos, por isso recomendo pedir recomendações a empreendedores experientes. Todos os grupos dos quais participo envolvem CEOs de vários setores. Suas ideias e sugestões me ajudaram a pensar “fora da caixa” e agregaram valor substancial às minhas habilidades empresariais.

Encontrar o coach ou mentor certo leva tempo, então gaste tempo pesquisando e avaliando serviços de coaching. Os dividendos que você receberá do coach ou mentor certo terão um impacto real no seu negócio.

Tornar-se um empreendedor de sucesso envolve muita dedicação e trabalho duro. O empreendedorismo também é uma das melhores decisões que tomei. Esperançosamente, as lições que aprendi e destaquei neste artigo podem ajudá-lo a desenvolver um negócio lucrativo e bem-sucedido.

Depois de quase duas décadas como empresário e administrando uma empresa de transcrição de sucesso, aprendi várias lições valiosas. Incluídos nesses “momentos de ensino” estão alguns erros. Certa vez, ouvi-os serem descritos como “repetições, mulligans”.

Costuma-se dizer que a sabedoria é reservada apenas aos mais experientes. Embora esta afirmação seja verdadeira, não há razão para que empreendedores jovens ou inexperientes desperdicem tempo valioso quando líderes empresariais mais experientes estão dispostos a partilhar as suas ideias e conhecimentos.

Tive a sorte de crescer perto de muitos empreendedores. Tive um lugar na primeira fila para vários empreendimentos lucrativos e bem-sucedidos. Também testemunhei diversas falhas que resultaram não apenas em perdas financeiras, mas também em fraudes e enganos.