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Não se trata apenas de trazer todo o seu eu para o trabalho. É a disciplina de defender algo específico e recusar ser tocado por vozes que não deveriam te comover.
Autenticidade tornou-se a palavra mais mal utilizada na liderança.
A maioria dos líderes trata isso como trazer todo o seu ser para o trabalho, sentir-se confortável consigo mesmo e dizer à equipe como você realmente se sente. Nada disso está errado. Também não é o que as partes interessadas mais críticas estão medindo.
Eles estão medindo a coerência. Se suas ações correspondem às suas palavras. Se o que você disse que não toleraria é o que você na verdade recusar quando a recusa custa caro. Se você pode ser desviado do seu terreno declarado pela voz mais alta da conversa.
Há um pouco de psicologia humana nisso: as pessoas querem saber quem você é, mas na verdade elas o respeitam menos quando acreditam que qualquer um pode controlar quem você é.
Num ambiente polarizado, a autenticidade é uma disciplina, não uma personalidade. E os líderes que falham no teste estão fazendo isso de algumas maneiras distintas.
Quando o processo é defensável e o resultado não é
A Epic Games demitiu mais de 1.000 funcionários este ano. Um deles era um desenvolvedor com câncer cerebral terminal. Sua família disse que a demissão também lhe custou a cobertura do seguro de vida. O CEO Tim Sweeney respondeu publicamente, dizendo que as condições médicas não foram um fator nas decisões, e confirmou que a empresa estava trabalhando com a família na questão do seguro.
O processo pode ter sido aplicado de forma neutra. Esse não é o teste.
O teste é se seus sistemas podem passar na óbvia verificação de humanidade quando a consequência humana é catastrófica. Uma postura de “seguimos o processo” parece fria no momento em que colide com uma história como esta, e “frio” não é uma qualidade que qualquer empresa alguma vez tenha declarado como valor.
Este é o modo de fracasso que a maioria das empresas não prevê: um sistema de demissões que é legalmente defensável, mas indefensável em termos de reputação. Isso acontece porque ninguém fez a pergunta que a autenticidade realmente exige: o processo que estamos prestes a executar se parece com os valores que afirmamos ter? Quando a resposta é não, a neutralidade do processo torna-se a sua própria acusação.
Os líderes que passam no teste, mesmo quando você discorda deles
Agora observemos dois CEOs que não poderiam estar mais distantes ideologicamente: Alex Karp, da Palantir, e Ryan Gellert, da Patagonia.
No início deste mês, Palantir publicou um manifesto de 22 pontos extraído do livro de Karp – apelando ao serviço nacional, afirmando o dever moral das empresas de tecnologia de participarem na defesa, abraçando a religião na vida pública e rejeitando o que a empresa chamou de “pluralismo vazio”.
Os críticos dos principais meios de comunicação chamaram-no de antidemocrático, etnonacionalista e pior. Deixe a substância de lado. O que chama a atenção é que a Palantir colocou suas posições por escrito, em seu próprio nome, sabendo exatamente como seria a reação. As partes interessadas que se opõem à posição da empresa sabem agora qual é a sua posição. As partes interessadas que o apoiam sabem onde estão. Não há ambigüidade para ninguém explorar. Se a aposta compensa comercialmente é uma questão genuinamente não resolvida.
A Patagônia é a imagem espelhada. Yvon Chouinard transferiu a propriedade para um fundo que canaliza lucros para causas climáticas, e a empresa passou décadas a alinhar as suas operações e atividades políticas em torno de posições ambientais que lhe custaram clientes na direção oposta. Valores opostos. Mesmo efeito.
A disciplina é neutra em termos de valor. Você pode ser Chick-fil-A ou Ben & Jerry’s, Hobby Lobby ou Patagonia, Palantir ou qualquer empresa que se defina contra a Palantir, e você passa no teste da mesma maneira: seja transparente sobre o que você defende, seja consistente em suas ações e palavras e defenda esse terreno quando ele for desafiado por pessoas cujas opiniões não deveriam ter peso em suas decisões.
A característica que separa os líderes que mantêm a linha
Os líderes que defendem esta posição partilham uma característica que é mais difícil do que as outras: são defensivos, até mesmo territoriais, relativamente aos seus valores declarados. A transparência é fácil. A consistência é mais difícil, mas alcançável. A defesa territorial é onde a autenticidade fica cara: demitir realmente o executivo cujo comportamento contradiz os valores declarados, afastar-se do cliente cujas exigências os violam, revidar quando alegações de má-fé colocam o seu compromisso em causa. É também o único lugar onde se torna credível.
Audite seu mapa de partes interessadas em relação à realidade das partes interessadas
A maioria dos líderes está sendo silenciosamente movida por vozes que não têm nada a ver com moldar suas decisões.
Em qualquer situação de alto risco, as pessoas cuja confiança realmente determina se você terá sucesso são uma pequena lista – geralmente de 12 a 15 nomes. Reguladores específicos. Membros específicos do conselho. Investidores específicos. Clientes específicos. Funcionários específicos que você não pode perder. Todos os outros são influência, ruído ou ambos.
Faça o teste esta semana. Tome suas últimas cinco decisões importantes – o que você disse publicamente, onde você alocou, quem você deixou entrar, o que você abandonou – e anote a reação de quem você estava gerenciando para cada uma delas. Em seguida, coloque sua lista real de 12 a 15 ao lado dela.
A maioria dos líderes encontra uma lacuna. Críticos anônimos em uma plataforma que não usam. Um especialista que nunca dirigiu nada. A parte interessada interna que confunde falar alto com ser correto. A resposta honesta é que alguns estão silenciosamente tirando-os do chão que disseram que defenderiam. É aí que a autenticidade morre. Não em uma decisão isolada, mas no acúmulo de pequenas concessões a pessoas que não deveriam estar te movendo.
A pele grossa não é resistente por si só. É a disciplina de saber quais vozes contam e quais não, e tratar cada uma de acordo.
Os líderes que mantêm o equilíbrio
Os líderes que mantêm o equilíbrio não serão os que acertarão em todos os momentos. Serão aqueles cujas palavras e ações se moverão na mesma direção por tempo suficiente para que as pessoas parem de tentar redirecioná-los.
Isso é o que a autenticidade realmente compra para você. Não carinho. Não é uma aprovação universal. Mas uma base que se mantém quando o vento muda. É aí que você realmente consegue liderar.
Não se trata apenas de trazer todo o seu eu para o trabalho. É a disciplina de defender algo específico e recusar ser tocado por vozes que não deveriam te comover.
Autenticidade tornou-se a palavra mais mal utilizada na liderança.
A maioria dos líderes trata isso como trazer todo o seu ser para o trabalho, sentir-se confortável consigo mesmo e dizer à equipe como você realmente se sente. Nada disso está errado. Também não é o que as partes interessadas mais críticas estão medindo.
Fonte: VEJA Economia
